Полиция Алматы запустила новый формат приема заявлений от граждан

Департамент полиции Алматы переходит на новый формат приема заявлений от граждан, передает корреспондент МИА «Казинформ».

«Из-за большого количества обращений, в управлениях и отделах полиции всех районов города будет работать специальная группа координации по приему заявлений. В состав вошли ответственные из числа руководства управления полиции и ветераны органов внутренних дел. Их задача ускорить процесс приема заявлений от граждан, а также контролировать работу дежурных. Координаторы с именными бейджами будут работать с 10:00 до 20:00 часов», — информировали в Департаменте полиции Алматы.

МВД разрабатывает Дорожную карту по модернизации полиции

При этом, в полиции отметили, что лишь 20% посетителей обращаются по конкретным преступлениям, 10% разыскивают своих родственников, а 70 % приходят за консультацией и за справками. Также, в каждом районном отделе полиции появятся комфортные фронт-офисы.

«Во фронт-офисах для посетителей будет организован современный ресепшн с консультантами, а также рабочие места с дежурными сотрудниками полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение», — рассказали в пресс-службе Департамента.

В этих помещениях также будет предусмотрен зал ожидания. На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в управление собственной безопасности.

Источник