Какие госорганы эффективны в соцсетях

Агентство «Агарти» провело исследование по эффективности работы государственных учреждений в социальных сетях: каким образом отрабатываются вопросы от населения и поддерживается обратная связь с подписчиками. Об этом сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

Исследование проводилось по 30 учреждениям, у которых есть официальная страница в Facebook. Авторы исследования писали личное сообщение организации и, одновременно с этим, оставляли комментарий на странице и замеряли время ответа с момента обращения. Из-за того, что у некоторых страниц настроен автоответчик, брали за точку отсчета фактическое время ответа специалиста. Из 30 страниц ответили только 3: Академия Государственного Управления при Президенте РК— через 5 минут; Комитет гражданской авиации Министерства по инвестициям и развитию РК — через 17 минут; Министерство иностранных дел РК — через 21 час 30 минут.

«При этом, на комментарии никто не ответил, что доказывает нашу гипотезу о безОТВЕТной любви народа Казахстана к нашим госучреждениям», — отметили в «Агарти».

Больше всего подписчиков у Министерства образования и науки (35 776), Министерства здравоохранения (15 024) и Министерства иностранных дел (11 777).

По числу публикаций на первом месте Министерство здравоохранения (115), на втором — Комитет лесного хозяйства и животного мира (85), замыкает тройку Министерство иностранных дел (84).

Министерство здравоохранения лидирует еще по одному показателю — по активности пользователей. Далее идут Министерство иностранных дел и Министерство обороны.

Источник