Как вывести бизнес из долговой ямы

«Мечтать надо правильно, вселенная не принимает наше отрицание», — смеется Ксения Савицкая, владелец компании Corpus archive service, предоставляющей услуги по хранению и архивной обработке документов. И в этом ее судьба не противоречит самым популярным на сегодняшний день психологическим учениям.

Но вот карьера — калька самых жестких учебников по бизнесу: успешное дело начинается с самых низов. Тогда штурвал бизнеса находится в надежных руках, которые не дрогнут и выведут его из смертельного штопора.

Ксения Савицкая прекрасно помнит момент, определивший суть и характер ее бизнеса в будущем. Она, старшеклассница, поднималась вслед за мамой по лестнице. Перед ней маячили сумки, набитые документами: мама работала бухгалтером и часто брала работу на дом. «Никогда не буду возиться с документами, решила я тогда, — вспоминает Ксения. — Буду археологом, чтобы возвращать миру артефакты древности».

Сейчас компания Ксении Савицкой Corpus archive service контролирует 30% казахстанского рынка хранения и архивной обработки документов. Новая цель — завоевать долю в 60% и стать на рынке не просто первой, но первой локальной компанией в этом сегменте. Главные конкуренты — совместные предприятия, предлагающие высокотехнологичные, безусловно, дорогие способы архивации документов.

«Я начала бизнес в 2006 году и упорно работала на репутацию. В 2009 году в компании появились соучредители. Они увлекли меня идеей построения многопрофильной компании. Тот период я вспоминаю как эпоху дорогих машин, очень успешный был период», — вспоминает Ксения Савицкая.

Клиентам, которые уже передали на хранение компании документацию и оценили качество услуг, Ксения предлагала доверить ей логистику или техническое обслуживание автопарков, в зависимости от потребностей. «Работы было невероятно много, работа была разнообразной, было очень интересно», — вспоминает она.

В 2011 году соучредители грубо разорвали все обязательства и отторгли в свою пользу часть бизнеса, которая обеспечивала логистику и техническое обслуживание транспорта. «У меня остались склад с документами, разбитая „Рено Клио“ с механической коробкой передач и долги на сумму более чем $100 тыс.», — рассказывает Ксения Савицкая.

Выяснилось, что система договоров была построена таким образом, что обязательства аккумулировались на балансе базового предприятия Ксении — Corpus. «Тот год в программе 1С — как черная дыра, одни убытки. Следующие 12 месяцев я работала на погашение этого долга», — вспоминает Ксения Савицкая.

Почему в ответ на демарш соучредителей не последовали судебные разбирательства? «Сейчас я бы дала полноценный отпор. Но тогда я просто приняла это и смирилась, возможно, по причине молодости. Я просто отступала и отдавала, — признается Ксения Савицкая. — Мама сказала мне, что я должна собраться с духом, сделать для себя выводы и продолжать свое дело. Благодаря ей этот бизнес начался, она обеспечила первоначальный капитал. И я просто приняла все как есть».

Хочешь чего-то достичь — умей в первую очередь работать сам. Так звучит нехитрое правило выхода из кризиса. Бюджет следующего года Ксения рассчитывала, исходя из простого принципа: в приоритете оплата аренды склада и зарплата персонала, включая премии. Зарплата владельца в учет не берется. Все средства шли на погашение долгов. Если удавалось договориться, расплачивались услугами.

Умение не просто планировать работу, но и эти работы выполнять самой, помогло Ксении Савицкой выйти из еще двух форс-мажорных обстоятельств. В 2013 году пришлось экстренно передавать в ЕНПФ документы четырех закрывающихся пенсионных фондов, причем один из них был крупнейший «Улар Умит». Другой случай связан с массовым саботажем работников: пришлось реагировать жестко, команда потеряла половину работников, но драматических последствий для бизнеса это не повлекло.

Стратегии развития компании «знай и умей сам» Ксения Савицкая придерживалась как до кризиса 2011 года, так и после, когда проблема с долгом была уже решена. Она сама занимается рекрутингом новых работников, сама проводит маркетинговые исследования. Поэтому точно знает как положение внутри компании, так и положение компании на рынке.

Принцип общения с клиентами, который проповедует Ксения Савицкая, обезоруживающе прост. «Каждый из них должен чувствовать, что он для компании единственный. Буквально любой каприз в любое время, — смеется она. — Мы готовы консультировать, не скрывая от клиента никаких деталей ситуации на рынке. Если сейчас наша цена кажется ему завышенной, подсказываем, куда он может обратиться. Мы делаем это, потому что знаем: ситуация изменится и в следующий раз этот же клиент уже точно придет к нам».

Кстати, о цене и объеме работ: как они взаимосвязаны и что предлагает рынок?

Ксения Савицкая быстро называет цифры: по результатам 2016 года на хранении было более 15 тыс. коробов, в каждом примерно 40 дел, состоящих из минимум 250 страниц. Итого 150 млн страниц, хранение которых обеспечило годовой оборот в 70 млн тенге.

Выходит, хранение одной страницы документа в течение года обходится заказчику в 3 тенге? «Совершенно верно, — говорит Ксения Савицкая. — Именно с таким предложением мы и выступаем на тендерах».

Можно ли это назвать демпингом? Ни в коем случае, считает Ксения. Эта цена каждые два года обеспечивает компании стабильный рост фонда заработной планы. «На рынке работает множество индивидуальных предпринимателей, которые предлагают те же услуги еще дешевле, — говорит она. — И есть две компании — это совместные предприятия, обеспечивающие хранение документов с высокой ценой. Но их трудозатраты привязаны к стоимости доллара, сейчас они составляют 10 тенге за документ».

Мы отправляемся в хранилище документов. Это огромное складское помещение, заполненное стеллажами с размещенными на них брендированными картонными коробками. Здесь круглый год поддерживаются стабильная температура и влажность, комфортные для бумаги. Естественно, установлена современная система предупреждения и тушения пожара.

Список компаний, чьи архивы здесь хранятся, названы на сайте Corpus archive service. Среди них АО «Алтын Банк», ТОО «KAZ Mineral Management», АО «Казкоммерцбанк», ТОО «Каспий Лимитед» и другие. В отдельном помещении — сейфы для хранения особо ценных документов: там содержатся, например, нотариально подтвержденные сделки о купле-продаже недвижимости.

Складские коробки, кстати, — отдельная тема. Ксения Савицкая разработала их сама, когда черная полоса в бизнесе миновала. «Мне захотелось чего-то творческого, и я поняла, что выкарабкалась и могу строить новые планы. Коробки получились особенные, они собираются без клея и у них откидывающиеся крышки. Вы, может, и не поймете, но это самые удобные коробки для нашей работы», — смеется Ксения Савицкая.

По ее словам, все большим спросом пользуется электронная форма хранения архивов.

«Если в 2015 году такую услугу могли себе позволить только статусные компании, то сейчас все больше заказов от компаний разного уровня и госучреждений», — говорит Ксения.

Следующая задача — расширение бизнеса. «Я готова освоить 60% рынка хранения документов страны. Я уже знаю, где будут мои новые офисы, и с кем я начну заключать контракты, — уверена Ксения Савицкая. — Конечно, придется много времени тратить на перелеты. С другой стороны, редкий день в Алматы проходит, чтобы не провести в машине три часа, а то и больше. Выдержу».

Ну и про археологию, с которой все началось, — есть в этой бизнес-истории место и для нее. «Компания передала в госархив шесть документов, которым сто и более лет. Мы не задаемся вопросами, как они попали в современный архив. Наша задача — обеспечить сохранность документов, которые оказались в наших руках», — говорит Ксения Савицкая.

Последняя находка случилась аккурат в период подготовки этого номера. В коробке с документами клиента обнаружилась метрика человека, рожденного 22 апреля 1888 года, чья официальная трудовая деятельность началась ровно сто лет назад, в октябре 1917 года.

Источник