Как Puppy.kz продвигает зоогостиницу в Алматы

Мы заходим в небольшой дом в верхней части города. Хаски — оптимистичная и активная девочка с голубыми глазами — радостно выбегает нам навстречу: пришло время прогулки, поэтому Александр Ларионов, владелец зоогостиницы Puppy.kz,выпустил постоялицу вместе с другими обитателями во двор. Зоогостиница для Александра больше социальный проект, нежели бизнес: сам он работает в телеком-сфере и «отель» для собак открыл, когда у него и его четвероногого питомца возникла в этом необходимость. Тем не менее планы по развитию проекта большие. Каково это — работать в узкой нише бизнеса, собеседник рассказал деловому еженедельнику «Капитал.kz».

Сколько нужно для открытия зоогостиницы

Идея открыть гостиницу для четвероногих пришла тогда, когда в один момент Александру не с кем было оставить свою собаку. Услуги передержки, которые предлагались в городе, его не устраивали: «обычные люди в обычных квартирах держат собак». Услуги существовавших зоогостиниц также не устроили: питомцу Александра — собаке с хорошей родословной — требуется особое питание. Поэтому и решено было открыть «отель» для животных. Идею воплотили в жизнь вместе с партнером Галиной Таскуловой, у которой почти 25 лет опыта в кинологии.

Технически зоогостиница открылась в апреле прошлого года, некоторое время ушло на пробные шаги, размещение рекламы, подготовку сайта, поэтому полноценно начали работать с осени. В открытие было вложено около 7 млн тенге. «Дом и участок в аренде. Самые большие вложения, которые, наверное, никогда не закончатся, — в ремонт, приведение всего в адекватный вид. Покраска стен происходит каждый месяц, флуоресцентные лампы также необходимо менять раз в месяц. Мы поставили новый забор, частично подготовили участок, асфальтировали подъезд», — рассказывает Александр. По его словам, вложения еще не окупились. Но для него это дело стало больше хобби, а не бизнесом.

О расходах, доходах и благотворительности

Ежемесячные затраты составляют 500−600 тыс. тенге. В эту сумму входит обслуживание, покупка кормов и витаминов, услуги ветврачей, которые приезжают в зоогостиницу регулярно для осмотра животных и консультаций. Периодически из Бишкека приезжает кинолог, она занимается реабилитацией и адаптацией питомцев.

«Мы сотрудничаем с группой помощи бездомным животным, буквально три-четыре месяца назад открыли еще одно направление — реабилитацию. Галина в свое время проходила специализированные курсы и потом возвращала собак к полноценной жизни. К нам приносят бездомных собак с травмами лап, сломанными позвоночниками. Мы их адаптируем, чтобы они вели себя адекватно с людьми, ставим на ноги, проводим профилактические мероприятия. Потом группа ищет им новых хозяев и собаки начинают новую жизнь», — рассказывает Александр.

Для бездомных собак проживание и лечение в зоогостинице — бесплатно. Стоимость проживания для других постояльцев — от 2,5 тыс. тенге в зависимости от размера животного. «Бывает, нам говорят, что у нас высокие цены. Но мы используем только профессиональные корма. 10-килограммовый мешок стоит 25 тыс. тенге, его хватает на месяц на 5−6 собак. Из Франции нам привозят витаминно-минеральные комплексы», — отмечает Александр. Конечно, говорит он, с точки зрения бизнеса можно было бы снизить расходы, но он не хочет это делать за счет условий и здоровья питомцев. Маржа с содержания одной собаки не превышает 20%. «Повышать цены — люди не поймут и не придут к нам. Снижать цены — работать в ноль тоже не хочется», — поясняет собеседник.

Как игроки делят рынок

В то время, когда Александр задумал зоогостиницу, в Алматы было четыре таких заведения, два впоследствии закрылись, и, таким образом, осталось три игрока. По словам собеседника, не конкуренты друг другу — они просто поделили рынок между собой. Два участника специализируются на крупных собаках, заведение Александра — на мелких и средних. «Раньше мы тоже брали больших животных, но они требуют другого подхода к содержанию: крупные собаки легко портят мебель, стены. Мы вот, например, недавно заменили двери между комнатами: наши обитатели их просто вынесли. Поэтому решили брать к себе только маленьких и средних по размеру гостей. Кстати, у нас живут только собаки. Кошек пока не берем, потому что нужно создавать специальные условия, тщательно разделять содержание кошек и собак», — говорит собеседник.

Продолжая говорить о конкуренции между зоогостиницами, Александр отмечает, что она больше происходит по условиям. Где-то постояльцев содержат в вольерах, где-то — в клетках. В Puppy.kz они перемещаются практически свободно по дому и двору. Более того, между игроками даже есть некая кооперация: Александр, например, бывает, пользуется услугами зоотакси, которые предоставляет один из игроков.

Нужно особое внутреннее состояние

Когда речь заходит о таком бизнесе, как зоогостиница, по мнению Александра, на первый план выходят, скорее, не особенности самого бизнеса, а то, сможет человек им заниматься или нет. «Находиться постоянно с собаками, сделать так, чтобы они тебя слушались, — это, наверное, должно быть нечто вроде врожденного состояния. Многие мои знакомые пробовали и далеко не у всех получилось. И, конечно, нужно обладать базовыми знаниями: как поставить собаке укол, как остановить кровотечение, если вдруг она покалечилась или, например, с желудком возникли проблемы», — поясняет Александр.

И, конечно, это очень специфичный бизнес, нужно быть очень аккуратным. У собеседника был опыт, когда в зоогостиницу принесли заболевшее животное, и в итоге инфекцию подхватили все постояльцы. Конечно, всех вылечили, но для отеля это обернулось дополнительными расходами. «Более того, в этом есть и репутационные риски: мы, как владельцы гостиницы, берем на себя ответственность за животных, которые у нас живут. И нужно еще хозяевам объяснять, почему так произошло. С тех пор мы требуем абсолютно все ветпрививки, без этого питомцев не заселяем», — поясняет собеседник.

Еще из особенностей отельного бизнеса для животных — сезонность. Самые провальные месяцы — сентябрь, октябрь, часть ноября, март и апрель. В остальные месяцы наполнение хорошее: в гостинице одновременно могут жить 20−25 собак, если нет тяжелых лежачих пациентов, которые поступают сюда из группы помощи для прохождения реабилитации. Пиковый месяц — июнь, это связано, прежде всего, с началом сезона отпусков.

Источник