Что ищут и покупают казахстанцы в интернете

«Капитал.kz» попросил крупнейшие торговые онлайн-площадки подвести итоги прошедшего полугодия, чтобы получить представление о текущих тенденциях развития розничного онлайн-рынка, и узнал много интересного.

Satu.kz: средний чек онлайн-покупки — 35 тыс. тенге

Satu.kz — маркетплейс, на котором работает 142 тыс. интернет-предпринимателей. Ежемесячно площадку посещает 3,1 млн казахстанцев. На маркетплейсе продается 8,4 млн товаров.

По данным Satu.kz, в первом полугодии 2018 года казахстанцы купили здесь товаров на сумму более 13,1 млрд тенге, что на 23% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Количество заказов выросло на 22% - до 376 тыс., а вот средний чек онлайн-покупки не изменился и составляет 35 тыс. тенге.

Лидер продаж — косметика

Топ-5 самых популярных категорий товаров этого маркетплейса: товары для красоты и здоровья, для дома и сада, медицинские товары, техника и электроника, товары для детей.

Среди товаров для красоты и здоровья безусловный лидер — косметика для лица и волос, в медицинских товарах — расходные материалы: перчатки, одноразовая одежда и обувь. В категории товаров для дома и сада наибольшим спросом пользуются столовая посуда, кухонные принадлежности, садовые растения и грунты. В технике и электронике лидируют запчасти и аксессуары для бытовой техники, мобильных телефонов и смартфонов, а также крупная бытовая техника для кухни и дома. Среди детских товаров — куклы-пупсы, конструкторы, развивающие игрушки.

Аналитики Satu.kz предсказывают серьезный рост продаж в следующих сегментах: сельскохозяйственная техника и оборудование, тара и упаковка, продукты питания и напитки, инструмент, а также промышленная химия.

Покупатель: кто он?

По данным Satu.kz, больше всего онлайн-покупателей живут в Алматы, 40% всех посетителей маркетплейса. На втором места — Астана, 21%. В других городах и регионах онлайн-шопинг слабо развит, количество интернет-покупателей не превышает 5%.

Больше половины покупателей — молодые люди в возрасте 25−30 лет. Но первое полугодие 2018 года показало прирост в 35−49% старшей аудитории в возрасте 55−64 года и старше 65 лет. Тем не менее онлайн-покупателей старшего возраста мало — всего 5,5%.

Больше половины казахстанцев предпочитают искать и покупать товары с помощью смартфона, количество таких пользователей постоянно растет. У этой категории покупателей и свои предпочтения: наушники, кроссовки, монокуляры. «Мобильные пользователи делают то, что не займет много времени, им важно быстро посмотреть наличие товара или его стоимость. Но если надо изучить товар или сравнить его с другими, пользователи выбирают десктоп, — комментирует Иван Портной, CEO Satu.kz. — Так как мобильные пользователи делают все на ходу, то их покупки скорее эмоциональные. По нашим оценкам, владельцы смартфонов на 20% более склонны к импульсивным покупкам».

Какие товары наиболее популярны?

А вот какие категории товаров пользуются спросом в самых популярных сегментах маркетплейса Satu.kz. Автомобили и запчасти к ним: аксессуары для автотюнинга, аксессуары салона автомобиля, моторные масла (включая смазки и жидкости), аксессуары для кузова автомобиля, шины.

В разделе «мебель»: мебель для спален, надувная мебель, мебель для гостиных, комплектующие для мебели, мебель для прихожих. Раздел ремонта: водонагреватели, бытовые насосы для водоснабжения или водоотведения, леса и другие конструкции для ремонтно-строительных работ, метрический крепеж, фильтры очистки воды.

Раздел строительных материалов: теплоизоляционные материалы, лакокрасочные материалы, пиломатериалы, запорная арматура, ворота, ограждения, шлагбаумы и комплектующие.

Обувь и одежда: кроссовки и кеды повседневные, обувь для спорта и активного отдыха, футбольная форма, спецобувь, одежда рабочая.

Раздел техники для дома расписан более подробно, включая количество заказов и средний чек. Мелкая бытовая техника — 1936 заказов, средний чек — 18 807 тенге. Бытовая техника для личного пользования — 1574 заказа, средний чек — 8778 тенге. Бытовая техника для дома — 1254 заказа, средний чек — 25 204 тенге. Климатическая техника — 1234 заказа, средний чек — 49 197 тенге. Крупная бытовая техника для кухни — 1196 заказов, средний чек — 68 721 тенге.

Что касается такой популярной категории, как сотовые телефоны, разбивка по популярности моделей отсутствует.

OLX: половина покупок — через мобильное приложение

Статистика сотовых телефонов во всей полноте представлена в отчете OLX.&nbspПо данным этой интернет-площадки, в категории «телефоны и аксессуары» наиболее популярные запросы — iPhone, iPhone 6, iPhone 7, Samsung, Xiaomi. По количеству предложений самым популярным брендом является Samsung (24 415), на втором месте — Apple (21 508). На третьем и четвертом местах с большим отрывом по количеству объявлений идут Huawei и Xiaomi.

По статистике, 50% покупок на сайте происходит через мобильное приложение, 31% - через мобильную версию и только 19% - через десктоп. Больше всего покупок онлайн совершают жители южной столицы (31%), Астана занимает второе место (22%). В тройку лидеров также входят Караганда (10,6%), Шымкент (9,9%) и Актобе (7,8%).

Самая востребованная вакансия — водитель

Один из самых популярных разделов — поиск. Самой востребованной вакансией на сегодняшний день является водитель, также в топ-5 входят продавец, уборщица, няня и грузчик. Помимо этого, в поисковик часто забивают запросы «техничка», «официант» и «бухгалтер».

Самым популярным разделом, набирающим постоянный рост по просмотрам, количеству откликов на объявления и нажатиям на номер телефона, является раздел квартир. Пользователи сервиса ищут квартиры для покупки, а также в аренду на час, сутки и долгосрочно.

В разделе электроники в первой половине 2018 года, помимо телефонов, казахстанцы активно искали технику для кухни, компьютеры, технику для дома и ТВ/видеотехнику.

Особенность запросов в сегменте автомобилей — поиск недорогих дубликатов запчастей и б/у запчастей. Помимо этого, в разделе автозапчастей казахстанцы обычно ищут шины, насосы, компрессоры, кондиционеры, магнитолы.

В разделе мебели самые популярные запросы — диваны, столы, шкафы, кровати и кресла. В разделе «мода и стиль» максимальное количество запросов приходится на платья, туфли, сумки, джинсы и кроссовки. На втором месте — товары для красоты и здоровья.

Что касается стройматериалов, то на этой площадке ищут в основном кирпичи, цемент, профлисты, обои, кафель.

«Колеса Крыша Маркет»: продавцы делают скидку 20%

Эксперты «Колеса Крыша Маркет» отмечают растущую склонность посетителей этой интернет-площадки к обсуждению цены сделки. Покупатели все чаще звонят продавцам с предложением конкретной цены, и продавцы в среднем уступают до 20% от первоначально заявленной стоимости товара.

Растет доля покупателей, которые начинают диалог с продавцом в переписке. Все больше пользователей отказываются от звонков в сторону личных сообщений.

Также эксперты отмечают растущую популярность товаров б/у — как со стороны предложения, так и со стороны спроса. Этот сегмент за последний год вырос более чем в 3 раза. Также в разы вырос интерес к таким разделам: «для дома и дачи» — в 2,5 раза, «хобби и отдых» — в 2,2 раза, «детям» — в 1,5 раза. В целом за год количество поисковых запросов выросло на 90%.

Что касается инструментов посещения интернет-площадки, то 73% пользователей пользуются гаджетами, чтобы заходить на мобильную версию сайта, 25% предпочитают приложения. При этом в мобильных приложениях самые популярные разделы — «электроника» и «личные вещи», на сайте — «работа» и «услуги».

45% посетителей — пользователи смартфонов Samsung. При этом самый высокий спрос вызывает iPhone 7, следующий по популярности — Samsung Galaxy S6.

Возрастная градация посетителей площадки: 25−34 лет — 65,3%, 35−44 лет — 19,4%, 18−24 лет — 13,1%. 41% клиентов используют связь от Tele2, 27,9% - Kcell, 26,1 — Beeline.

География продавцов: 40% объявлений размещено в Алматы, 15% - в Астане. География покупателей: Алматы — 32%, Астана — 21%, Атырау — 7%, Шымкент — 6%.

Самый популярный автомобиль — Toyota Camry

Самые популярные товарные категории на «Колеса Крыша Маркет» — мобильные телефоны, женская одежда, диваны и кресла, стройматериалы, шкафы и комоды. Топ-5 популярных вакансий: водитель, работа на дому, бухгалтер, инструктор по вождению, психолог.

В разделе «мебель» люди больше всего ищут: изготовление мягкой мебели, реставрация мебели, диван, кухонный стол, кухни. В разделе строительства наиболее популярные запросы: укладка кафеля, ремонт квартиры, жидкие обои, ламинат, установка дверей.

В разделе недвижимости чаще всего ищут однокомнатные квартиры, далее — двухкомнатные. Стоимость, которая интересует покупателей, — до 10 млн тенге. При этом спросом пользуются объявления от хозяев и проверенных агентств, дополненные фотографиями.

В разделе автомобилей самая популярная марка — Toyota, 15% объявлений. Самая популярная модель — Toyota Camry (почти 5% всех объявлений о продаже легковых). Далее: ВАЗ, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi. Больше всего объявлений о продаже легковых — в Алматы (25% от всех легковых), далее — Астана (11%) и Шымкент (7%). А вот как выглядит топ-10 текстовых запросов о запчастях: двигатель, бампер, кондиционер, фары, акпп, радиатор, рулевая рейка, фара, капот, сиденья.

Источник